Bij Bundicare heb je standaard garantie op al je aankopen. Deze garantie betekent dat je mag rekenen op een goed werkend product dat voldoet aan wat je ervan mag verwachten.
Daarnaast zijn onze garantievoorwaarden duidelijk en transparant. Daardoor weet je precies waar je aan toe bent en kun je met vertrouwen bestellen.
Wettelijke garantie en garantievoorwaarden
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Daarnaast vormt deze wettelijke garantie de basis van onze productgarantie. Eventuele extra garanties doen daar niets aan af.
Is er iets mis met je product? Dan zoeken wij altijd naar een passende oplossing.
Wat valt onder de garantie op producten?
De garantie geldt wanneer:
- een product beschadigd geleverd is
- een product een fabricagefout heeft
- een product niet functioneert zoals verwacht
Daarom beoordelen wij iedere situatie zorgvuldig en kijken wij samen naar de beste oplossing.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie geldt niet in de volgende situaties:
- bij verkeerd gebruik van het product
- bij schade door wassen in strijd met de wasvoorschriften
- bij normale slijtage
- wanneer een verkeerd product is besteld
Hierdoor kunnen wij eerlijk bepalen of een product onder de garantie valt.
Wat doen wij bij een garantieclaim?
Wanneer een product binnen onze voorwaarden valt, zorgen wij voor een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
- vervanging van het product
- levering van een gelijkwaardig product
- terugbetaling van het aankoopbedrag
Daarnaast zorgen wij ervoor dat dit proces zo snel mogelijk wordt afgehandeld.
Garantie aanvragen bij Bundicare
Wil je gebruik maken van de garantie? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice.
Stuur een e-mail naar: klantenservice@bundicare.nl
Vermeld hierbij:
- je ordernummer
- een duidelijke omschrijving van het probleem
- eventueel foto’s van het product
Daardoor kunnen wij je aanvraag binnen de garantie sneller beoordelen en je sneller helpen.
Termijn voor melden
Volgens de wettelijke regels vragen wij je om een probleem binnen een redelijke termijn te melden.
Wij hanteren hiervoor een termijn van 2 maanden na constatering.
Daardoor kunnen wij het probleem correct beoordelen en een passende oplossing bieden.
Klantenservice en garantie bij Bundicare
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Daarom staat onze klantenservice klaar om je te helpen.
Neem contact op via: klantenservice@bundicare.nl
Wij zoeken vervolgens samen met jou naar een oplossing die past binnen de garantievoorwaarden.
Niet tevreden over de oplossing?
Niet tevreden? Wij lossen het graag voor je op.
Kom je er met ons niet uit? Neem dan opnieuw contact met ons op. Wij zoeken altijd naar een passende en eerlijke oplossing.
Daarnaast heb je als consument rechten bij aankoop van producten.
Meer informatie hierover vind je bij de Rijksoverheid
Of lees meer via de Consumentenbond
Advies van Bundicare
Wij adviseren om producten altijd volgens de instructies te gebruiken en te onderhouden. Daardoor voorkom je problemen en verleng je de levensduur van het product.
Daarnaast helpen wij je graag vooraf bij het maken van de juiste keuze.
Veelgestelde vragen over garantie
Hoe lang heb ik garantie?
Je hebt wettelijke garantie op alle producten. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je ervan mag verwachten.
Moet ik het product terugsturen?
In veel gevallen vragen wij eerst om foto’s. Daardoor kunnen wij sneller beoordelen wat er aan de hand is.
Krijg ik mijn geld terug?
Wanneer vervanging niet mogelijk is, heb je recht op terugbetaling van het aankoopbedrag.
Valt schade door wassen onder garantie?
Nee, schade door verkeerd wassen valt niet onder de garantie.
Wat moet ik doen bij een defect product?
Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.
Garantie bij Bundicare is erop gericht om je snel en eerlijk te helpen. Daarnaast zorgen wij ervoor dat onze garantievoorwaarden duidelijk zijn en je altijd kunt rekenen op goede service.