Retourneren bij Bundicare is eenvoudig en duidelijk geregeld. Met ons retourbeleid heb je 30 dagen bedenktijd om je bestelling te beoordelen. Daardoor weet je precies waar je aan toe bent.
Twijfel je over een product? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag, zodat je onnodige retouren voorkomt.
- 30 dagen bedenktijd
- Eenvoudig retourneren
- Snelle terugbetaling
- Persoonlijke service
Hoe werkt een bestelling retourneren?
Daarnaast is het retourneren eenvoudig en snel geregeld. Volg daarom onderstaande stappen, zodat je je retour correct kunt verwerken.
Retour aanmelden en bestelling retourneren
Wil je je bestelling retourneren?
Stuur een e-mail naar klantenservice@bundicare.nl met je ordernummer en het product dat je wilt terugsturen.
Vervolgens ontvang je van ons een retourformulier. Daardoor kun je direct starten met het proces.
Retour verpakken volgens retourvoorwaarden
Verpak het product zorgvuldig. Daarnaast is het belangrijk dat je de originele verpakking gebruikt (indien mogelijk) en labels intact laat.
Daardoor kunnen wij je retour sneller verwerken en voorkom je vertraging.
Retour sturen en verzending volgen
Stuur je pakket naar:
Bundicare
Afd. Retouren
Oldenzaalsestraat 1202
7542RJ Enschede
Bewaar altijd je verzendbewijs. Daarmee kun je je retour volgen en heb je zekerheid over je verzending.
Geld terug na retourneren
Na ontvangst controleren we je retour. Vervolgens storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug.
Retourbeleid & retourvoorwaarden
Ons retourbeleid en de bijbehorende retourvoorwaarden zijn opgesteld om het proces duidelijk en eerlijk te laten verlopen. Daardoor weet je precies wat je kunt verwachten.
- Het product is ongewassen en ongebruikt
- Het product is niet beschadigd
- Het product is voorzien van labels en verpakking (indien mogelijk)
Hygiëne en verzegeling
Om hygiëne te waarborgen zijn onze producten voorzien van een verzegeling.
Zodra deze verzegeling is verbroken, kan een product niet meer worden terug gestuurd.
Daardoor garanderen wij dat iedere klant een nieuw en ongebruikt product ontvangt.
Beoordelen van het product
Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan nodig is, kan echter leiden tot waardevermindering.
Ruilen
Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen. Wil je een andere maat? Retourneer het product en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.
Verpakking en verzending bij retour sturen
Voor een correcte verwerking vragen wij je om:
- het product goed te verpakken
- geen retourlabel op de productverpakking te plakken
- een doos of verzendzak te gebruiken (geen vuilniszakken)
Daardoor voorkom je schade tijdens transport en verloopt het proces soepeler.
Belangrijk bij een retour en gebruik
Sommige producten voelen vóór gebruik anders aan dan verwacht. Daarom adviseren wij om producten eerst goed te beoordelen, voordat je ze gebruikt.
Bij retourneren geldt dat producten die gewassen of gebruikt zijn, niet retour genomen kunnen worden.
Tip bij Evolon®
Evolon® producten voelen vóór de eerste wasbeurt steviger aan. Na wassen wordt het materiaal echter merkbaar zachter.
Daarom adviseren wij om het product eerst te wassen voordat je een retour overweegt. Hierdoor voorkom je onnodige retouren.
Advies van Bundicare
Wij helpen je graag bij het maken van de juiste keuze. Daardoor voorkom je miskopen en een retour achteraf.
Bekijk ook onze matrasbescherming categorie voor advies en productinformatie.
Veelgestelde vragen over retouren en retourneren
Hoe werkt retourneren?
Retour aanmelden verloopt via een eenvoudige e-mail. Daardoor houden we het proces overzichtelijk en persoonlijk.
Wat kost een retourneren?
Volgens ons retourbeleid zijn de kosten voor retourneren voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
Hoe lang heb ik om een bestelling te retourneren?
Je hebt 30 dagen bedenktijd. Eerst meld je je retour aan, daarna stuur je het product terug.
Wanneer krijg ik mijn geld terug
Na ontvangst van je retour storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug.
Kan ik een gebruikt product retourneren?
Nee, om hygiënische redenen accepteren wij alleen ongebruikte en ongewassen producten.
Wat als mijn product beschadigd is geleverd?
Neem direct contact op met onze klantenservice. Wij lossen dit uiteraard netjes voor je op.
Met dit retourbeleid weet je vooraf precies waar je aan toe bent. Daarnaast zorgen wij ervoor dat alles duidelijk en transparant verloopt. Daardoor wordt retourneren eenvoudig en zonder verrassingen afgehandeld.
Meer informatie over je rechten bij retourneren vind je op de website van de Rijksoverheid.